Обмен и возврат

обмен и возврат.jpg

Покупка в розничном магазине или заказ, полученный самовывозом из магазина

  • Возврат возможен в любом розничном магазине.

  • Возврат возможен в день покупки и еще в течение 14 дней.

  • Отсчёт срока возврата начинается со следующего дня после покупки товара или получения заказа.

  • Для возврата товара, приобретённого в магазине, требуется чек. Если чек потерян, то вернуть товар можно только в тот магазин, где была совершена покупка.

  • Если товар был оплачен наличными, возврат будет осуществлён наличными сразу.

  • Деньги за товар, оплаченный банковской картой, будут зачислены на ту же карту при предъявлении её на кассе.

  • Возврат денежных средств за покупку в магазине осуществляется на карту в течение 10 календарных дней.



Заказ с доставкой курьером или полученный самовывозом из ПВЗ

  • Возврат возможен на следующий день после получения заказа и еще в течение 14 дней.

  • Отсчёт срока возврата начинается со следующего дня после получения заказа.

  • Для возврата потребуется номер заказа, присвоенный при оформлении на сайте, а также отправка скана заполненной формы заявления на возврат на почту vozvrat@kolesadarom.ru. Форму заявления можно скачать здесь.

  • Срок рассмотрения заявления составляет до 2 дней. Условия по возврату будут направлены ответным письмом. 

  • Возврат денежных средств за покупку осуществляется на карту в течение 10 календарных дней.


rocket_launch_FILL0_wght300_GRAD0_opsz48 1.svg

ВАЖНО

  • Вы вправе отказаться от товара, если он не подошёл вам по цвету, размеру, комплектности или фасону. Товар не имеет следов употребления, сохранен его товарный вид, а также фабричная упаковка, ярлыки, бирки и т. п. (абз. 3 п. 1 ст. 25 ФЗ N 2300-1).

  • В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и/или товарный чек*.

  • В случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно. Письмо на возврат нужно отправить на электронную почту vozvrat@kolesadarom.ru.

  • Если вы получили бракованный или неверный товар, не забудьте приложить квитанцию о расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.

В случае возникновения вопросов по заказам, полученным курьером или самовывозом из ПВЗ, вы можете написать на почту vozvrat@kolesadarom.ru.


Обмен товара

Условия обмена:

  1. Обмен возможен в день покупки и ещё в течение 14 дней.

  2. Товар должен сохранять свой товарный вид, оригинальную упаковку и потребительские свойства.

  3. Для обмена требуется чек или товарный чек.

  4. Обмен возможен в любом розничном магазине Колеса Даром любого города при условии наличия товара для обмена.

*Заказ, полученный с доставкой курьером или самовывозом из ПВЗ, обменять нельзя. В случае, если вам не подошёл размер или модель, вы можете оформить возврат и приобрести подходящий товар.


Список магазинов Москвы и Московской области:

2-я ул. Измайловского Зверинца, д. 2; ул. Наметкина, д. 8, стр. 2; пр-д 1-й Дорожный, д. 5а, стр. 2; ул. Дмитриевского, д.10; г. Одинцово, с. Юдино, Можайское ш., д. 55б, стр. 2; г. Одинцово, ул. Чистяковой, д. 26а.

Список ПВЗ Москвы и Московской области:

ул. Маршала Прошлякова, д. 14, корп. 2; Мичуринский пр-кт, д. 27, корп. 4 ; ул. Якорная, д. 1; Крутицкая наб., д. 19; Ярославское ш., д. 124; ул. 1-я Машиностроения, д. 10; ВАО, р-он Соколиная гора, ул. Мироновская, влд. 46, корп. К-2; Сколковское ш., д. 31, стр. 9; Пятницкое ш., д. 2, стр.1; пер. Семеновский, д. 4а, стр. 1; ул. Декабристов, д. 45, корп. Г; ул. Речников, д. 19; Игарский пр-д, д. 7, стр. 6; ул. Новоостаповская, д. 6а, стр. 8; Анадырский пр-д, д. 12, стр. 8, бокс 205; ул. Осенняя, д. 17, корп. 2; ул. Академика Королева, д. 15а; ул. Голубинская, д. 16; ул. Окружная, д. 17а; ул. Перовская, д. 68б; Ленинский р-н, Развилковское с/п, с. Беседы, Промышленный пр-д, стр. 8; ул. Ферганская, д. 13, стр. 1; ул. Люблинская, д. 90; ул. Полярная, д. 31б, стр. 1; 2-я ул. Измайловского Зверинца, д. 2; ул. Академика Варги, д. 8, корп. 1; ул. Наметкина, д. 8, стр. 2; ул. Наташи Ковшовой, д. 20; Жулебинский б-р., д. 5, подъезд 1; ул. Нижние Поля, д. 29, стр. 16; ул. Енисейская, д. 36, стр. 14; Анадырский пр-д, д. 47, корп. 1; ул. Дубининская, д. 70; ул. Тимирязевская, д. 2/3; ул. Ивана Франко, д. 44, стр. 5; ул. Верейская, д. 29, стр. 2; ул. Касаткина, д. 3, стр. 2; ул. Краснобогатырская, д. 89, стр. 1; Каширское ш., д. 41, стр. 1; Ленинградское ш., д. 71б; Варшавское ш., влд. 166, стр. 1; ул. Плеханова, д. 10; ул. Минская, д. 5; ул. Ижорская, д. 8, стр. 10; ул. Нагатинская, д. 5; ул. Перерва, влд. 13; ул. Самокатная, д. 1, стр. 29; ул. Лодочная, д. 3, стр. 5; ул. Кашенкин Луг, д. 10; пр-д 1-й Дорожный, д. 5а, стр. 2; ул. Перерва, д. 30; ул. Гастелло, мост «Электрозаводский», помещ. № 8; ул. Соловьиная Роща, д. 8, к. 2; Кленовый б-р, д. 28а; Сумской пр-д, д. 19; ул. Генерала Антонова, д. 7, соор. 1; ул. Болотниковская, д. 47, соор. 1; ул. Дмитриевского, д.10; Ленинградский пр-т, д. 39с78; ул. Римского-Корсакова, д. 15б; пос. Мосрентген, пр-д Проектируемый, №134; Волоколамское ш., вл. 146, стр. 16; г. ул. Дубравная, д. 53; ул. Гурьянова, д. 2б; ул. Мясищева, д. 2, стр. 1; пр. Мира, д. 186г; ул. Мельникова, д. 3, к. 8; Варшавское ш., д. 261, стр. 1; г. Мытищи, ул. Пограничная, д. 11; Варшавское ш., д. 120, соор. 4; Дмитровское ш., д. 159г, стр. 1; пр-д Завода Серп и Молот, д. 1, стр. 1; ш. Энтузиастов, д. 56, стр. 44; ул. Автозаводская, д. 24; г. Химки, ул. Панфилова, д. 19, с. 2; г. Химки, мкр. Сходня, ул. Мичурина, д. 16; г. Красногорск, ул. Светлая, д. 3а, стр. 4; г. Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 6; р.п. Нахабино, ул. Советская, д. 41б; г. Красногорск, Пятницкое ш., 7-й км, влд. 2, стр. 3; г. Солнечногорск, д. Радумля, мкр. Механического завода №1, д. 6 (OZON); г. Балашиха, ул. Владимирская, д. 112, стр.1, 4; Раменский р-он, сельское пос. Вялковское, д. Осеченки, д. 70; д. Островцы, ул. Новая, участок 188; г. Зеленоград, К601; г. Зеленоград, Сосновая аллея, д. 17, стр. 1; г. Солнечногорск, д. Голиково, Шоссейная ул., стр. 3; г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 2, корп. 13, "Склад Серебряный Узел"; г. Солнечногорск, ул. Почтовая, д. 6; г. Солнечногорск, ул. Центральная, д. 4а; г. Солнечногорск, ул. Красноармейская, д. 8; г. Люберцы, р.п. Малаховка, ш. Красковское, д. 1а/1; г. Солнечногорск, д. Пешки, д. 67а; д. Путилково, ул. Сходненская, напротив дома 35; г. Красногорск, ул. Народного Ополчения, д. 2а.